経験豊かなアプリケーション・スペシャリストがAngio, MR, CTなど、臨床上のサポートをします。また、国内外の情報もお届けしています。
ご愛顧いただいております医療機器が、その性能をフルに発揮できるよう、高い品質のサービスを提供しています。当社サービスエンジニアは全員がグローバルの専門技術教育を受講し、資格を取得した経験豊富なエンジニアです。
医療機器の安全性確保のために必要な、当社の専門スタッフによる定期的な点検・保守管理プログラムをご提供します。
機器トラブルを防止するとともに、機器をベストな状態に保つことで、ランニングコストも削減します。
お客さまのご予算に合わせ、ダイレクトケア(年間保守契約)、セレクトケア(点検)からご選択頂けます。
点検時、修理時の基本料金、作業費および交換が必要なすべての部品を含みます。
※一部プログラム対象外の機器がございます。
※一部プログラム対象外の機器がございます。
ダイレクトケア プレミアム (DCP) | ダイレクトケア スタンダード (DCS) | セレクトケア スタンダード (SCS) | |||
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保守点検時 | 契約期間 | 1年(複数契約有) | 点検1回 | ||
定期点検 | 2回 | 1回 | 1回 | ||
部品 | 無償 | 無償 | 無償 | ||
修理対応時 | 基本料金 | 無償 | 無償 | 有償 | |
作業費 | 無償 | 無償 | 有償 | ||
部品 | 無償 | 無償 | 有償 | ||
プログラム対応 (装置機種) | An gio | Avanta | ○ | ○ | ○ |
Mark7Arterion | ○ | ○ | ○ | ||
MarkVシリーズ | ○ | ○ | ○ | ||
CT | Stellant | ○ | ○ | ○ | |
Salient | ○ | ○ | ○ | ||
Vistron | ○ | ○ | ○ | ||
XDS | ○ | ○ | ○ | ||
RadiCO2lon | - | ○ | ○ | ||
MR | Spectris | ○ | ○ | ○ | |
Solaris | ○ | ○ | ○ | ||
NVAコイル | - | ○(修理サポートのみ) | - |
(2017.1現在)
※ 医療法において「医療機関における医療機器の保守点検の実施」が義務づけられるようになっています。 貴院に最適なサポートプログラムへのご加入をお勧めいたします。
※ バイエル薬品社製以外の付属品は対象外となります。
保守点検が必要な医療機器は、厚生労働省令で「特定保守管理医療機器」と規定されています。バイエル薬品株式会社の取り扱い機器のうち、特定保守管理医療機器は下記となっております。
高度管理医療機器:classⅢ | 管理医療機器:classⅡ |
---|---|
Veris® / Continuum | Mark Vシリーズ / Mark7 Arterion / Avanta / Stellant / Salient / Vistron CT / Spectris Solaris EP / RadiCO2lon |
バイエル薬品株式会社 カスタマーサポート
※お薬に関するお問い合わせは、くすり相談までお願い致します。
機器トラブルに関するお問い合わせ:0120-60-9040(24時間対応)
機器・消耗品・保守契約に関するお問い合わせ:06-6133-6250(平日9:00~17:30 ※年末年始を除く)
お客様からのご注文は下記の番号にて承ります。
カスタマーサポートセンター
ご注文受付専用FAX | 06-6344-2395 |
ご注文お問い合わせ電話番号 | 06-6133-6250 |
ご注文受付時間 | 9:00~17:30(土日祝日を除く) |
見積り・資料請求ならびにこのホームページに関するお問い合わせについては、カスタマーサポートセンターBYL-RAD-CS@bayer.comまでご連絡下さい。